রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা কাজ করি

tk999p-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে রক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগ পথ
tk999p গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা কাজ করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের গোপনীয়তা বিষয়েও আমরা সরাসরি উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সহজ সেভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট tk999p-এর লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বা ডেটা প্রশ্ন করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড করুন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

tk999p-এর সার্ভার এবং পেমেন্ট লিঙ্ক এনক্রিপ্টেড (SSL/TLS)। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সরাসরি আমাদের সিস্টেমে থাকে না — পেমেন্ট পার্টনাররা সেটি পরিচালনা করে এবং আমরা শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ৩০ দিন পর অব্যবহৃত বিবরণ মুছে দেওয়া হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপ্টেড। পেমেন্ট বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুখোশ করা হয়।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়। ওটিপি লগইন অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থার্ড-পার্টি গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সম্পূর্ণ তথ্য আমরা রাখি না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা গ্রাহক ডেটা দেখতে পারে। সবার জন্য কঠোর অ্যাক্সেস নীতি।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ-সক্রিয় ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

haan, আপনার মোবাইল পেমেন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী জমা-উত্তোলন দ্রুত হয়। কিন্তু পিন বা সম্পূর্ণ লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং গেটওয়ে পরিচালনা করে।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিকল্প আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে অথবা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। অন্যথায় আপনার ডেটা একেবারে ব্যক্তিগত থাকে।

হাঁ, tk999p মোবাইল ব্রাউজারে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাপ ডাউনলোড এবং সার্ভার সংযোগ উভয়ই এনক্রিপ্টেড। আপনার ডিভাইস থেকে tk999p সার্ভারে সবকিছু সুরক্ষিত পথে যায়।

অ্যাকাউন্ট মুছালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। আইনি বা লেনদেন রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত থাকে।

হাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিশ পাঠাই। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন।